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如何做好工作中每一个环节的重要性。

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浏览:- 发布日期:2020-09-08 17:17:44【
导读:做好工作中每一个细节,才能让客户有好的体验,在跟客户沟通过程中,让我再次体会到工作细节的重要性。

做好工作中每一个细节,才能让客户有好的体验,在跟客户沟通过程中,让我再次体会到工作细节的重要性。

记得有一个客户徐老板,订了十几吨的不锈钢管单子过来,不一会,客户电话就过来了。让我过去面谈,把价格定下,赶快发货,他们工期很紧,整个面谈过程很顺利,客户只关心价格和何时到货!关于场地情况,适合什么车辆进去,我们说什么,他都回答可以没问题!当时我们也大意了,工地就在附近,也不去实地看下,就把货单安排下去发货了,问题往往就在大意间找上门了,直发的挂车马上要到工地了,客户突然来电说,这么大车工地进不了,当时他以为大车就是9米6的车,以前从来没见过13米的车装管,要求我们换车送过去,让客户这么一说,瞬间懵了,怎么会这样子?

开始意识到自己的大意了,没有落实每个细节,如果现在换车发货,会给公司带来各种的不便,现在仓库的发货压力就大,如果手动搬这货需要多久时间,物流成本的增加等等。幸亏后来与客户沟通,把目前的问题向他讲清楚,最终也取得他的理解。让大货车开到最近的地方,他找车把货在拉进去。

这件事让我再次认识到工作细节的重要性,以后工作中一定要注意细节,因为每个人的经历不一样,对事物的认知也不一样,有条件一定要实地考察,把工作的细节都落实到位,让客户的体验度得到更高的提升。杭州佳麒不锈钢管专业激光不锈钢管,欢迎大家电话咨询和微信联系400-822-7768,微信号jqbxg888。